Nossa Equipe
Um time que une conhecimento técnico em relações de consumo com um jeito acolhedor de atender. Conheça quem cuida do seu caso.
Atua há mais de quinze anos em relações de consumo, com foco em cobranças indevidas, negativação e contratos bancários. Coordena o atendimento e a estratégia dos casos.
Dedica-se a demandas de produtos com defeito, planos de saúde e prestação de serviços. Defende uma comunicação clara entre cliente e escritório em cada etapa.
Concentra a atuação em consumo digital: compras online, marketplaces, propaganda enganosa e direito de arrependimento. Acompanha o relacionamento com órgãos de defesa do consumidor.
Atua em telefonia, internet e companhias aéreas, além de pedidos de reparação por falhas na prestação de serviços. Responsável pela análise documental dos casos.
Trabalha com análise de contratos de consumo e cláusulas abusivas, prestando suporte na elaboração de notificações e na busca por acordos extrajudiciais.
Organiza o primeiro contato e o acompanhamento dos processos, garantindo que cada cliente receba atualizações periódicas e respostas em linguagem acessível.
Como trabalhamos
Independentemente de quem conduz o seu caso, a postura é a mesma: técnica, ética e próxima.
Cada cliente sabe com quem falar e recebe atualizações ao longo do processo.
Explicamos por escrito as opções, com prós e contras de cada caminho.
Suas informações são tratadas com confidencialidade e responsabilidade.
Acompanhamos mudanças nas regras de consumo para orientar com segurança.
Conte a sua situação e direcionamos você ao profissional mais adequado para o seu caso.
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